환불정책
최종 업데이트: 2026년 6월 4일
1. 환불 가능 조건
다음 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 결제일로부터 7일 이내인 경우
- 해당 이벤트에 사진 또는 영상 업로드가 발생하지 않은 경우
- 전체 ZIP 다운로드 기능을 사용하지 않은 경우
- 실시간 슬라이드쇼 기능을 사용하지 않은 경우
- 서비스 보관 기간이 만료되지 않은 경우
2. 환불이 제한되는 경우
다음 중 하나에 해당하는 경우 서비스 이용이 시작된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이벤트에 사진 또는 영상이 1개 이상 업로드된 경우
- 참석자가 이벤트에 접속하여 콘텐츠를 업로드한 경우
- 전체 ZIP 다운로드 기능을 사용한 경우
- 실시간 슬라이드쇼 기능을 사용한 경우
- 결제일로부터 7일이 지난 경우
- 이벤트 보관 기간이 종료된 경우
- 이용자가 서비스 목적과 다르게 개인 클라우드 저장소 용도로 사용한 경우
- 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
3. 예외적으로 환불 가능한 경우
다음의 경우에는 사용 여부와 관계없이 전액 또는 부분 환불이 가능할 수 있습니다.
- 중복 결제가 발생한 경우
- 결제는 되었으나 시스템 오류로 서비스 이용이 불가능했던 경우
- 회사의 귀책 사유로 이벤트 생성, 업로드, 갤러리 접근 등 핵심 기능을 사용할 수 없었던 경우
- 결제 금액이 실제 표시 금액과 다르게 청구된 경우
4. 환불 요청 방법
환불을 원하시는 경우 고객센터로 아래 정보를 보내주세요.
- 결제자 이메일
- 이벤트명
- 결제일
- 결제 금액
- 환불 요청 사유
고객센터: amthekang@gmail.com
5. 환불 처리 기간
환불 승인 후 실제 환불 완료까지는 결제수단 및 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
6. 부분 환불
(주)코즈한은 이벤트 1회 단위로 제공되는 디지털 서비스이므로, 원칙적으로 부분 환불은 제공하지 않습니다.
다만 회사의 귀책 사유로 일부 기능을 정상적으로 제공하지 못한 경우에는 상황에 따라 부분 환불 또는 서비스 기간 연장을 제공할 수 있습니다.
7. 보관 기간 종료 후 환불
이벤트 보관 기간이 종료된 이후에는 서비스 제공이 완료된 것으로 보아 환불이 불가합니다.
이용자는 보관 기간 종료 전에 필요한 사진과 영상을 다운로드해야 합니다.
8. 문의
환불정책과 관련한 문의는 고객센터로 연락해 주세요.
- 이메일: amthekang@gmail.com